プライバシーポリシー

第1条（取得する個人情報）

当方は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

• ユーザーに関する情報：氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレスなど
• 医療・健康に関する情報（要配慮個人情報）：健康保険証情報、問診内容、症状、既往歴、アレルギー情報、服用中のお薬、その他診療に必要な情報
• 決済に関する情報：クレジットカード情報等（※実際の決済処理は提携する決済代行会社が行い、当方は決済に必要な最小限の情報のみを保持・処理します）
• 端末およびアクセス情報：Cookie、IPアドレス、端末の種類、OSバージョン、本サービスの利用履歴など

第2条（個人情報の利用目的）

当方は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 本サービスへの登録、本人確認、およびアカウント管理のため
• 本サービスのコア機能である「オンライン診療」を実施するため、提携する医師（担当医師）および医療機関へ必要な情報を提供するため
• 診療に伴う処方箋の発行、医薬品の配送手続き、およびそれに伴う連絡のため
• 保険診療費の請求、およびクレジットカード等による決済処理のため
• ユーザーからの問い合わせ、相談、クレームへの対応のため
• 本サービスの保守、セキュリティの確保、および不正利用の防止のため
• ユーザーの属性や利用履歴等を分析し、本サービスの改善や新機能の開発に役立てるため
• 当方が提供する医療・ヘルスケアに関するご案内（メールマガジン等）の送信のため（ユーザーが希望した場合に限ります）

第3条（第三者への提供）

当方は、取得した個人情報を、以下の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく第三者に提供することはありません。

• 提携医療機関・医師への提供：ユーザーが本サービスを通じて予約したオンライン診療を適切に実施するため、担当する医師およびその所属医療機関に対し、事前の問診内容や保険証情報、診療に必要な医療情報を提供します。
• 決済代行会社への提供：診療費の決済を行うため、クレジットカード会社や決済代行サービス業者に対して必要な情報を提供します。
• 法令に基づく場合（裁判所や警察からの照会等）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合

第4条（要配慮個人情報の取り扱い）

当方は、ユーザーの健康状態や病歴等の要配慮個人情報について、本サービスの提供（提携医師による診療等）を目的とする場合にのみ、ユーザーの事前の同意を得た上で取得および利用します。

第5条（個人情報の外部委託）

当方は、本サービスのシステム構築、データ保存（クラウドサーバーの利用）、決済処理、医薬品の配送業務等のために、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部の事業者に委託する場合があります。その際、当方は委託先が適切な安全管理措置を講じているかを確認し、必要かつ適切な監督を行います。

第6条（安全管理措置）

当方は、個人情報の漏洩、滅失、または毀損の防止のため、システムの暗号化、アクセス権限の厳格な管理、セキュリティ対策の定期的な見直し等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第7条（クッキー（Cookie）等の利用について）

当方のウェブサイトでは、利便性の向上やアクセス状況の解析、適切な広告配信のためにCookieを利用しています。ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

第8条（個人情報の開示・訂正・削除等）

ユーザーは、当方が保有する自らの個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を求めることができます。ご希望の場合は、本サービス内の設定画面から手続きを行うか、第10条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。法令に基づき適切に対応いたします。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当方は、法令の改正や事業内容の変更に伴い、本ポリシーを随時改定することがあります。重要な変更がある場合には、本サービス上またはメール等にてユーザーに通知します。変更後の本ポリシーは、当方が別途定める場合を除き、本サービス上に掲示された時点から効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取り扱いに関する苦情・相談は、以下の窓口までご連絡ください。